مدونة

 عنوان:

7 أسرار الاتصال البارد حتى خبراء المبيعات لا يعرفون

عدد الكلمات:

2135

ملخص:

الاتصال البارد بالطريقة القديمة هو صراع مؤلم. غيّر هدفك العقلي قبل إجراء المكالمة. إذا كنت مثل معظم الأشخاص الذين يجرون مكالمات غير متوقعة ، فأنت تأمل في إجراء عملية بيع - أو على الأقل موعد - قبل أن تلتقط الهاتف. المشكلة هي أن الأشخاص الذين تتصل بهم بطريقة أو بأخرى يلتقطون عقلك على الفور.

الكلمات الدالة:

الاتصال البارد ، الاتصال البارد ، التدريب على المبيعات ، البيع عبر الهاتف ، البحث عن الهاتف ، التنقيب عن المبيعات ، نصوص المبيعات ، المبيعات عبر الهاتف ، التسويق عبر الهاتف ، بيع الرهن العقاري ، الاتصال البارد للرهن العقاري ، مبيعات التأمين

نص المقالة:

<p> يعتبر الاتصال البارد بالطريقة القديمة صراعًا مؤلمًا. </ p>

<p> ولكن يمكنك جعلها تجربة مثمرة وإيجابية من خلال تغيير طريقة تفكيرك والاتصال البارد بالطريقة الجديدة. </ p>

<p> لتظهر لك ما أعنيه ، إليك 7 أفكار للاتصال البارد لا يعرفها حتى خبراء المبيعات. </ p>

<p> 1. غيّر هدفك العقلي قبل إجراء المكالمة </ p>

<p> إذا كنت مثل معظم الأشخاص الذين يجرون مكالمات غير متوقعة ، فأنت تأمل في إجراء عملية بيع - أو على الأقل تحديد موعد - قبل أن تلتقط الهاتف. </ p>

<p> المشكلة هي أن الأشخاص الذين تتصل بهم بطريقة أو بأخرى يلتقطون عقلك على الفور. </ p>

<p> يشعرون أنك تركز على أهدافك واهتماماتك ، بدلاً من معرفة ما قد يحتاجون إليه أو يريدون. </ p>

<p> يؤدي هذا إلى اختصار عملية الاتصال وبناء الثقة بأكملها. </ p>

<p> فيما يلي فائدة تغيير هدفك العقلي قبل إجراء المكالمة: إنه يزيل جنون العمل عقليًا لالتقاط الهاتف. </ p>

<p> تأتي كل مشاعر الرفض والخوف من الانغماس في توقعاتنا والأمل في تحقيق نتيجة عندما يكون من السابق لأوانه حتى التفكير في نتيجة. </ p>

<p> لذا جرب هذا. تدرب على تحويل تركيزك العقلي إلى التفكير ، "عندما أقوم بإجراء هذه المكالمة ، سأبني محادثة حتى يظهر مستوى من الثقة يسمح لنا بتبادل المعلومات ذهابًا وإيابًا حتى نتمكن من تحديد ما إذا كان هناك ملاءمة أم لا . "</p>

<p> 2. افهم عقلية الشخص الذي تتصل به </ p>

<p> لنفترض أنك في مكتبك وتعمل بعيدًا. </ p>

<p> يرن هاتفك ويقول أحدهم ، "مرحبًا ، اسمي مارك. أنا في Financial Solutions International. نحن نقدم مجموعة واسعة من الحلول المالية. هل لديك بضع دقائق؟" </ p>

<p> ما الذي قد يدور في ذهنك؟ </ p>

<p> ربما شيء من هذا القبيل: "عذرًا ، مندوب مبيعات آخر. أنا على وشك بيع شيء ما. ما مدى السرعة التي يمكنني بها إخراج هذا الشخص من الهاتف؟" </ p>

<p> بمعنى آخر ، انتهى الأمر بشكل أساسي عند "مرحبًا" ، وينتهي بك الأمر بالرفض. </ p>

<p> في اللحظة التي تستخدم فيها نهج الاتصال البارد القديم - العرض التقديمي حول هويتك وما لديك لتقدمه ، والذي كان جميع معلمو المبيعات يعلمونه لسنوات - فأنت تطلق الصورة النمطية السلبية "لمندوب المبيعات" في عقل الشخص الذي اتصلت به ، وهذا يعني الرفض الفوري. </ p>

<p> أسميه "الجدار" </ p>

<p> تكمن المشكلة في كيفية البيع وليس ما تبيعه. </ p>

<p> هذه منطقة تم تجاهلها في عالم البيع. </ p>

<p> لقد تم تدريبنا جميعًا على محاولة دفع العملاء المحتملين إلى الاستجابة بـ "نعم" في المكالمة الأولى. لكن هذا يخلق ضغوطًا على المبيعات. </ p>

<p> لكن إذا تعلمت أن تفهم حقًا وتضع نفسك في عقلية الشخص الذي تتصل به ، فستجد أنه من الأسهل تجنب إثارة The Wall. </ p>

<p> إن الخوف من الرفض هو ما يجعل الاتصال البارد مخيفًا للغاية. </ p>

<p> بدلاً من ذلك ، ابدأ في التفكير في اللغة التي ستجذب الأشخاص وليس اللغة التي ستجذب انتباههم </ p>

<p> يؤدي إلى الرفض </ p>

<p> 3. حدد المشكلة الأساسية التي يمكنك حلها </ p>

<p> لقد تعلمنا جميعًا أنه عندما نبدأ محادثة مع عميل محتمل ، يجب أن نتحدث عن أنفسنا وعن منتجنا والحل الذي نقدمه. ثم نأمل نوعًا ما في أن يتواصل الشخص مع ما قلناه له للتو. أليس كذلك؟ </ p>

<p> ولكن عندما تعرض عرض تقديمي أو حلك دون إشراك العميل المحتمل أولاً بالحديث عن المشكلة الأساسية التي قد يواجهونها ، فأنت تتحدث عن نفسك وليس عنهم. </ p>

<p> وهذه مشكلة. </ p>

<p> يتواصل العملاء المحتملون عندما يشعرون أنك تفهم مشكلاتهم قبل أن تبدأ في الحديث عن حلولك. </ p>

<p> عندما يشعر الناس بالفهم ، فإنهم لا يضعون الجدار. يظلون منفتحين على التحدث معك. </ p>

<p> فيما يلي مثال يستند إلى تجربتي الخاصة. أقدم Unlock The Game ™ كنهج جديد في البيع. عندما أتصل بنائب رئيس المبيعات ، لن أبدأ مطلقًا بـ "مرحبًا ، اسمي Ari ، أنا مع Unlock The Game ، وأقدم أحدث تقنية في البيع ، وأتساءل عما إذا كان لديك بضع دقائق للتحدث الآن. "</ p>

<p> بدلاً من ذلك ، لن ألتقط الهاتف حتى بدون تحديد مشكلة أو أكثر أولاً أعرف أن نائب الرئيس غالبًا ما يواجهها مع فرق المبيعات الخاصة بهم. المشاكل التي يمكن أن تحلها Unlock The Game ™. </p>

<p> على سبيل المثال ، تتمثل إحدى المشكلات الشائعة في قضاء فرق المبيعات ومندوبي المبيعات وقتهم في مطاردة العملاء المحتملين الذين ليس لديهم نية للشراء. </ p>

<p> لذلك أنا